Kajian kes - apakah itu dan siapa yang memerlukannya?

Perniagaan Perkhidmatan

Kajian kes ialah konsep yang dipinjam daripada bahasa Inggeris, yang - seperti banyak istilah industri lain - telah memasuki bahasa orang yang berurusan dengan pemasaran atau, dalam erti kata yang lebih luas, perniagaan secara kekal. Walaupun ia tidak betul kerana peraturan bahasa Poland yang betul, dalam perbualan sehari-hari dengan orang dari industri, perkataan kejk juga digunakan, yang diubah oleh semua kes dalam bahasa Poland.

Apakah kajian kes?

Kajian kes, yang bermaksud secara literal kajian atau kajian kes, ialah kisah kejayaan. Sebuah cerita tentang pelaksanaan projek tertentu yang berjaya disiapkan dan membawa faedah ketara kepada syarikat. Sebaik-baiknya, kesan tindakan yang dijalankan boleh dikira dan diukur, dan kemudian dibentangkan dalam bentuk data berangka.

Dalam industri manakah kajian kes digunakan?

Kajian kes digunakan di mana sahaja analisis kes tertentu boleh digunakan untuk melaksanakan projek yang dirancang atau semasa dengan lebih berkesan. Oleh itu, aplikasi kaedah ini sangat luas - ia digunakan oleh doktor, peguam, tentera, ahli ekonomi, saintis, penyelidik, ahli perniagaan, dll.

Dalam artikel ini, subjek kajian kes dibincangkan dalam konteks penggunaannya dalam industri pemasaran.

Siapa yang mencipta kajian kes?

Kajian kes paling kerap dibuat oleh syarikat yang telah melaksanakan projek atau agensi pemasaran yang diterangkan (pengiklanan, interaktif, SEO, dll.) atas permintaan pelanggan mereka. Sudah tentu, terdapat kes di mana medium tertentu (portal internet, majalah) akan, atas inisiatifnya sendiri, menerangkan kertas yang menarik sebagai contoh untuk pembaca dan wakil industri tertentu.

Siapakah penerima kajian kes?

Apabila menulis kajian kes, pertama sekali, anda harus menentukan dengan jelas untuk siapa teks itu dicipta. Adakah untuk dirinya sendiri, atau mungkin untuk bosnya, untuk menggelitik ego korporat? Sudah tentu, kepuasan dan laporan mengenai projek yang dijalankan dengan baik membina keyakinan diri dan mengesahkan hala tuju yang dipilih oleh syarikat.

Walau bagaimanapun, bahan yang dicipta akan dicipta terutamanya untuk bakal pelanggan produk atau perkhidmatan yang ditawarkan oleh syarikat kami. Penerima mestilah tergolong dalam kumpulan sasaran syarikat kami. Iaitu, ia harus dicirikan oleh data demografi tertentu (jantina, umur, pendidikan, dan dalam kes syarikat, pusing ganti, bilangan pekerja, dll.) dan tingkah laku (sebagai contoh, ia sepatutnya mempunyai keperluan untuk memiliki syarikat kita. produk atau berminat untuk membelinya).

Untuk tujuan apakah kajian kes dibuat?

Kajian kes ditulis untuk tujuan yang jelas. Sudah tentu, artikel sedemikian membina imej syarikat dan membolehkan anda mempamerkan pencapaian anda. Tetapi sebenarnya, kajian kes sepatutnya menjual perkhidmatan atau produk syarikat.

Dan jika ya, apabila mencipta jenis kandungan ini, anda mesti mempunyai penerima di hadapan mata anda. Teks ini bertujuan untuk bercakap tentang isu-isu yang akan menarik minat pelanggan, akan berguna untuknya, diperlukan, mungkin menyelesaikan masalahnya atau menunjukkan cara untuk menghapuskannya. Jika tidak, untuk tujuan apakah pelanggan akan membaca esei kami tentang kejayaan?

Secara ringkasnya, kandungan yang dibuat mestilah menarik bagi penerima, terutamanya atas sebab praktikal.

Bagaimana menulis kajian kes?

Sudah tentu, tentang pencapaian syarikat. Walau bagaimanapun, dengan mengambil kira tujuan yang disebutkan di atas untuk mencipta teks sedemikian dan khalayak sasarannya, nampaknya jelas bahawa ini harus dilakukan dalam konteks kegunaan teks untuk pelanggan dan keperluannya.

Kita harus menulis tentang bagaimana penyelesaian yang ditawarkan oleh syarikat kita membantu dalam kesukaran yang dihadapi oleh syarikat yang sama atau serupa dengan syarikat pelanggan. Bagaimana campur tangan kami dan langkah-langkah yang digunakan menyokong pembangunan organisasi. Seboleh-bolehnya, kesan kerja kita hendaklah dibentangkan menggunakan penunjuk berangka tertentu. Tiada apa-apa yang menarik perhatian pemilik dan pengurus syarikat selain daripada data keras yang membuktikan keberkesanan penyelesaian yang dilaksanakan.

Cara penyampaian cerita juga haruslah memberangsangkan. Sudah tentu, kajian kes kami akan diterbitkan di laman web. Oleh itu, semua garis panduan untuk mencipta kandungan di web juga harus digunakan dalam kes ini: menyerlahkan dan membahagikan teks dengan menggunakan tajuk, foto, carta atau bahan grafik lain yang dibina dengan betul (cth. filem) mencipta kandungan yang lebih mudah diakses oleh mata.

Semasa menulis e-mel anda, perlu diingat bahawa sedikit sebanyak kami mendedahkan rahsia syarikat pelanggan. Oleh itu, maklumat yang terkandung dalam kajian sebegini perlu dipilih dengan teliti dan sensitif. Perlu diingat bahawa menerbitkan kajian kes, walaupun hanya di tapak web anda, tanpa kelulusan pelanggan, mungkin dikaitkan dengan situasi yang agak sensitif, ketidakpuasan hati kontraktor kami, dan dalam kes drastik walaupun dengan pemergiannya.

Kami mempunyai analisis - apa seterusnya?

Kajian kes kami telah ditulis, apa yang perlu dilakukan seterusnya? Sudah tentu, ia harus diletakkan di laman web syarikat. Jika tapak web anda berada pada kedudukan yang baik, terdapat kemungkinan besar sebilangan besar pengguna akan mengenalinya, dan mungkin terima kasih kepada kes yang diterangkan, mereka akan menjadi pelanggan syarikat.

Satu lagi saluran pengedaran yang berkesan ialah media sosial. Dan di sini juga, kami harus berkongsi artikel kami, di mana mungkin dan di mana kami mempunyai akaun kami. Ia juga berbaloi untuk mencuba membayar pengiklanan (cth. Iklan Facebook).

Walau bagaimanapun, satu laman web tidak mencukupi. Teks kami harus dihantar ke media industri, berkaitan secara tematik dengan projek yang diterangkan dan bidang yang kami tangani. Pada masa kini, biasanya media cetak mempunyai rakan sejawat internet, jadi tidak berbaloi untuk membezakan antara media cetak dan internet. Anda harus ingat bahawa artikel yang pernah diletakkan di laman web kemungkinan besar akan kekal di sana untuk jangka masa yang lama, dan diterbitkan dalam majalah bercetak akan "hidup" sehingga terbitan seterusnya diterbitkan.

Selain aktiviti PR, anda juga boleh menggunakan pilihan penempatan teks berbayar pada portal industri terpilih yang berkaitan dengan kes yang diterangkan.Anda boleh sama ada bersetuju dengan perkhidmatan pada kadar artikel yang ditaja, atau menggunakan platform hubungan penerbit-pengiklan sedia ada seperti Whitepress atau Nextcontent.

Kes bertulis juga harus disebarkan di kalangan pelanggan semasa anda. Ia akan membantu meyakinkan mereka tentang memilih syarikat yang sesuai untuk perkhidmatan dan akan digunakan untuk membina dan mengekalkan kesetiaan.

Anda juga boleh menggunakan kajian kes dalam kempen pemasaran yang bertujuan untuk menjangkau pelanggan baharu. Teks seperti pdf atau pautan ke artikel di tapak web boleh digunakan semasa pelaksanaan kempen mel yang ditujukan kepada bakal pelanggan syarikat anda.

Setiap kajian kes harus menjual - jadi ia patut menyemak kesan bahan bertulis. Di sini, statistik trafik di laman web syarikat akan membantu, yang pasti anda telah pasang, juga platform kandungan membolehkan anda meletakkan kod yang menyemak bilangan paparan artikel yang diletakkan. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa kajian kes juga mempunyai kesan jangka panjang. Bakal pelanggan mungkin menemui teks itu beberapa bulan kemudian - sama ada di tapak web syarikat atau di tempat lain di web tempat artikel kami berjaya diletakkan.

Kajian kes ialah kaedah yang sangat baik untuk membina kredibiliti syarikat dan menjual produk atau perkhidmatannya. Yang lebih pelik adalah hakikat bahawa masih terdapat syarikat yang mempunyai pengalaman bertahun-tahun dalam pasaran yang tidak menggunakan kaedah ini atau melakukannya secara sporadis. Setiap syarikat yang telah beroperasi sekurang-kurangnya beberapa tahun pastinya perlu dibanggakan. Harus diingat bahawa ayat Content is the King, yang pernah diucapkan oleh Bill Gates, tidak kehilangan kepentingannya dalam beberapa tahun kebelakangan ini, malah telah mendapat dan sentiasa terkini berbanding sebelum ini. Itulah sebabnya anda patut menulis kajian kes berharga yang merupakan sebahagian daripada strategi pemasaran kandungan syarikat anda.