Bagaimana untuk memasukkan harga bagi barangan dan perkhidmatan untuk mengelakkan masalah dan penalti?

Perkhidmatan

Bolehkah harga "bersih tambah VAT" diberikan dalam borang pesanan? Apakah masalah yang boleh dihadapi oleh usahawan yang hanya menggunakan harga bersih? Kami menerangkan bagaimana pengendali kedai dalam talian boleh melindungi diri mereka daripada memasukkan harga produk di kedai secara tidak sengaja dan cara memasukkan harga barangan dan perkhidmatan supaya tidak menghadapi masalah dan penalti.

Bagaimana untuk memberikan harga kepada pengguna?

Harga kasar harus digunakan dalam kontrak dengan pengguna. Ini jelas, sebagai contoh, dalam kes barangan di rak kedai. Walau bagaimanapun, anda juga harus ingat tentang harga kasar, cth. dalam borang kontrak, borang pesanan. Jika ia bertujuan untuk pengguna, harga kasar harus dimasukkan ke dalamnya. Dalam kontrak dengan pengguna, anda tidak boleh menggunakan harga bersih dengan perkataan "tambah VAT" atau "tambah 23% VAT".

Pada pendapat Pejabat Persaingan dan Perlindungan Pengguna, penggunaan harga bersih dalam kontrak yang dibuat dengan pengguna adalah amalan yang melanggar kepentingan kolektif pengguna. Ia adalah pelanggaran kewajipan untuk memberikan pengguna maklumat yang boleh dipercayai, benar dan lengkap. Terdapat penalti untuk ini. Walau bagaimanapun, selepas menyatakan harga kasar, anda juga boleh memberikannya pecahan kepada harga bersih dan VAT.

Bagaimana untuk menyediakan harga untuk usahawan?

Apabila menyatakan harga untuk usahawan, tiada sekatan seperti dalam kes pengguna. Jadi anda boleh menggunakan harga "bersih tambah VAT" dan tiada penalti untuk ini.

Walau bagaimanapun, anda perlu berhati-hati sekiranya usahawan hanya mahu beroperasi pada harga bersih. Jika, sebagai contoh, dalam kontrak dia terlupa untuk menambah bahawa harga yang diberikan adalah harga bersih dan VAT akan ditambah kepadanya, ia mungkin kehilangan banyak wang. Kontraktor boleh membayarnya hanya amaun yang dinyatakan dalam kontrak, menganggapnya sebagai harga penuh yang perlu dibayar, sudah termasuk VAT. Ia cukup untuk merujuk kepada Seni. 3 (3) Akta 9 Mei 2014 mengenai memaklumkan tentang harga barang dan perkhidmatan. Ia memperkenalkan anggapan bahawa harga yang diberikan sudah termasuk VAT. Agar anggapan ini tidak terpakai, ia mesti dinyatakan dengan jelas bahawa VAT akan ditambah kepada jumlah yang dinyatakan.

Anggapan bahawa harga itu termasuk VAT (Perkara 3 (3) Akta untuk menyediakan maklumat mengenai harga barang dan perkhidmatan)Harga tersebut termasuk cukai ke atas barang dan perkhidmatan dan duti eksais, jika penjualan barang (perkhidmatan) dikenakan cukai ke atas barang dan perkhidmatan atau duti eksais menurut peruntukan yang berasingan. Harga juga difahamkan bermaksud kadar tarif.

Bagaimanakah cara saya memetik harga dalam iklan saya?

Anda juga perlu berhati-hati cara anda memetik harga dalam iklan anda. Jika iklan ditujukan kepada pengguna, harga kasar hendaklah sentiasa disebut. Menggunakan hanya harga bersih, malah harga bersih dengan nota "+ VAT" atau "harga bersih" akan menjadi salah.

Tindakan tersebut boleh dianggap sebagai tindakan persaingan tidak adil dalam bidang pengiklanan, mengelirukan pelanggan dan sekali gus mempengaruhi keputusan pelanggan berhubung pembelian barangan atau perkhidmatan (Perkara 3, Perkara 16 (1) (2) Akta Membanteras Persaingan Tidak Adil). Dalam kes ini, penipuan terdiri daripada meninggalkan maklumat penting, iaitu harga barang.

“Maklumat mengenai harga barang dalam jumlah (nilai) tidak termasuk cukai adalah maklumat yang tidak boleh dipercayai, tidak benar dan tidak lengkap, kerana adalah menjadi tanggungjawab pengusaha untuk menandakan harga barangan mengikut undang-undang yang berlaku, dan pengguna berhak untuk mengetahui harga barang, dan bukan untuk mengira sendiri, tanpa mengira sama ada terdapat maklumat umum di sebelah harga barang - harga bersih, harga + VAT, dll. " - menyatakan Mahkamah Daerah di Warsaw dalam penghakimannya pada 19 Mei 2005 (nombor rujukan fail XVII Ama 11/2004).

Dalam kes iklan, folder, katalog untuk usahawan, tidak ada sekatan sedemikian - harga bersih boleh digunakan di dalamnya dan tidak ada penalti untuk ini. Bagaimana untuk memasukkan harga dalam jumlah bersih? Ia cukup untuk menunjukkan dengan jelas bahawa harga yang diberikan adalah harga bersih.

Percanggahan antara harga di rak dan semasa pembayaran

Bagaimana jika harga barangan berbeza daripada harga selepas mengimbas barang semasa pembayaran? Jika pembeli adalah pengguna, maka sekiranya berlaku percanggahan atau keraguan tentang harga bagi barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan, dia berhak untuk meminta penjualan barangan atau perkhidmatan pada harga yang paling menguntungkan untuknya. Ini disebabkan oleh Art. 5 Akta 9 Mei 2014 mengenai memaklumkan tentang harga barang dan perkhidmatan. Peniaga kemudiannya diwajibkan untuk menjual barangan tersebut pada harga yang lebih rendah.

Contoh 1:

Harga mesin kopi di rak kedai ialah PLN 200. Semasa pembayaran, selepas mengimbas barang, harga PLN 249 muncul. Pengguna mempunyai hak untuk menuntut mesin kopi itu dijual kepadanya dengan harga PLN 200.

Dalam kes kesilapan yang jelas, mudah dikesan, boleh dilihat oleh semua orang, rujukan oleh pengguna kepada hak untuk menuntut jualan barangan pada harga terbaik (iaitu salah) boleh dianggap sebagai penyalahgunaan undang-undang (Perkara 5 Kod Sivil). Peniaga tidak kemudiannya perlu menjual barangan pada harga yang merupakan kesilapan yang jelas. Sekiranya kes itu dibawa ke mahkamah, usahawan harus merayu bahawa permintaan pengguna merupakan penyalahgunaan undang-undang.

Contoh 2:

Harga TV di kedai di rak ialah PLN 23.99. Harga PLN 2,399.00 muncul semasa pembayaran. Pengguna menuntut TV itu dijual kepadanya dengan harga yang lebih rendah. Peniaga itu menolak. Sekiranya kes itu dibawa ke mahkamah, usahawan itu mempunyai peluang yang baik untuk menang, dengan alasan penyalahgunaan undang-undang di pihak pengguna. Kesilapan dalam kes ini adalah jelas, mudah dilihat.

Kesilapan harga di kedai dalam talian

Kedai dalam talian juga terdedah kepada kesilapan dalam sebut harga. Dengan jumlah produk yang banyak, usahawan mungkin mengetahui bahawa pelanggan memesan barangan dengan harga yang salah selepas membayar pesanan. Bagaimana jika pelanggan meminta barang dihantar kepadanya dan mendakwa bahawa dia memesannya pada harga yang dinyatakan di laman web? Adakah peniaga itu wajib menghantar barang itu kepadanya? Dan bagaimana untuk melindungi diri anda daripada situasi sedemikian?

Cara memetik harga di kedai tidak begitu penting. Adalah lebih penting bagaimana untuk merumuskan peraturan kedai untuk melindungi diri anda sekiranya berlaku kesilapan.

Sila semak polisi kedai. Jika ia menunjukkan bahawa usahawan, dengan mempamerkan barangan di kedai, hanya menjemput pelanggan untuk mengemukakan tawaran jualan, maka pelanggan menambah barang ke dalam bakul dan mengesahkan pesanan belum membuat kontrak jualan yang berkesan. Ia hanya membuat tawaran kepada usahawan bahawa dia akan membeli barangan tersebut dengan harga di dalam bakul. Untuk memuktamadkan kontrak, adalah perlu untuk menerima tawaran (penerimaan pesanan) oleh usahawan. Usahawan mungkin tidak menerima tawaran sedemikian. Maka tidak ada kewajipan untuk melepaskan barang pada harga diskaun dan salah.

Lebih teruk apabila peraturan tidak menunjukkan bahawa pelanggan membuat tawaran jualan. Maka harus dipertimbangkan bahawa laman web kedai dengan harga barang adalah tawaran, dan pelanggan, dengan membuat pesanan, menerima tawaran ini dan dengan itu menyimpulkan kontrak. Kontrak mesti dilaksanakan, iaitu barang mesti dihantar. Walau bagaimanapun, sekiranya berlaku kesilapan yang jelas (cth. mengeluarkan barangan bernilai PLN 1,000 untuk PLN 1), usahawan boleh mempertahankan dirinya dengan fakta bahawa pelanggan melanggar peraturan kewujudan bersama sosial dan menyalahgunakan undang-undang. Ia juga bernilai mengemukakan pengisytiharan pengelakan kesan daripada pengisytiharan wasiat yang dikemukakan di bawah pengaruh ralat harga.

Mulakan tempoh percubaan 30 hari percuma tanpa sebarang ikatan!

Bagaimana untuk memasukkan harga barang di kedai?

Pada titik jualan runcit dan penyediaan perkhidmatan, harga dan harga seunit barang (perkhidmatan) dipaparkan dalam cara yang jelas, jelas dan perbandingan harga. Ia harus disediakan di tempat yang boleh diakses secara umum dan boleh dilihat dengan jelas untuk pengguna, pada barang tertentu, terus di sebelah barangan atau di sekitar barangan yang berkaitan dengannya. Akta ini tidak memerlukan pelabelan semua barangan di dalam kedai. Bagaimanakah cara saya memetik harga? Ini boleh dilakukan pada label, tag, pinggan atau poster. Ia juga boleh menjadi cetakan atau tulisan pada barang atau pembungkusan. Bagi barang yang diletakkan di tempat yang tidak boleh diakses atau tidak dapat dilihat oleh pengguna, harga mungkin ditunjukkan dalam senarai harga.

Sebaliknya, harga untuk perkhidmatan diberikan bersama-sama dengan jenis dan skop perkhidmatan yang tepat.

Penalti untuk petunjuk harga yang salah

Denda sehingga PLN 20,000 boleh dikenakan kerana melanggar kewajipan untuk memaparkan harga dengan betul di tempat jualan runcit dan menyediakan perkhidmatan. Ia dikenakan oleh Pemeriksaan Perdagangan (Perkara 6 (1) Akta Maklumat Mengenai Harga) dalam bentuk keputusan.

Terdapat penalti yang lebih tinggi untuk "residivisme". Sekiranya usahawan tidak melaksanakan kewajipan yang berkaitan dengan sebut harga sekurang-kurangnya tiga kali dalam tempoh 12 bulan dari tarikh pelanggaran kewajipan ini ditemui buat kali pertama, penalti maksimum boleh berjumlah PLN 40,000.

Apabila menentukan jumlah denda, tahap pelanggaran kewajipan dan aktiviti semasa usahawan serta saiz perolehan dan pendapatan mereka diambil kira.Tiada risiko bahawa pemilik kedai kecil perlu membayar denda beberapa dozen ribu zlotys.