Pemasaran untuk warga emas, atau cara merumuskan mesej kepada orang tua

Perniagaan Perkhidmatan

Kami telah membincangkan kaedah pengiklanan untuk mencapai khalayak termuda, masa untuk pemasaran untuk warga emas. Ini adalah kumpulan sasaran yang menyebabkan banyak kesukaran kepada pengiklan. Masalah utama ialah kekurangan pemahaman tentang struktur dan keperluan yang pelbagai. Banyak ralat dan kegagalan dalam menyasarkan mesej membawa kepada penembusan segmen yang rendah. Hari ini, "kejayaan" terbesar adalah penipu yang, mengambil kesempatan daripada kesunyian dan kenaifan orang tua, menjual mereka periuk ajaib dan alat urut yang indah pada harga beberapa kali lebih tinggi daripada harga pasaran. Apa yang perlu dilakukan untuk mencapai warga emas tanpa melanggar prinsip etika asas? Jom semak.

Pemasaran untuk warga emas - kesilapan biasa

Apakah jenis pengguna senior moden? Bertentangan dengan penampilan, ini adalah isu yang kompleks. Terdapat kecenderungan ingin tahu dalam kalangan pengiklan untuk melayan orang yang berumur lebih 60 tahun sebagai kumpulan homogen. Namun tiada sesiapa yang waras melihat orang daripada segmen 26+ dengan cara ini. Sesiapa yang memulakan pemasaran untuk warga emas harus tahu bahawa seseorang yang akan bersara jauh berbeza daripada seseorang yang meninggalkan pekerjaannya, katakan dua dekad yang lalu.

Kumpulan ini berbeza secara asas - bukan sahaja dari segi sumber, tetapi juga pendekatan mereka terhadap kehidupan. Orang kontemporari berusia 60 tahun telah hidup suku abad dalam ekonomi kapitalis, mengenali teknologi moden (contohnya di tempat kerja), adalah penerima kandungan budaya moden (kurang konservatif). Dia biasanya lebih terbuka kepada berita, lebih mengetahui haknya. Seorang warga emas daripada kumpulan berusia lebih 75 tahun agak konservatif, terikat dengan jenama tertentu, menghargai, terutama sekali, kualiti dan ketahanan produk. Sukar untuk meyakinkan seseorang seperti itu untuk mengubah tabiat membeli-belah mereka.

Kepelbagaian khalayak pemasaran untuk warga emas adalah perangkap utama. Bahaya untuk pengiklan juga terselit dalam perumusan mesej. Anda perlu bertanya kepada diri sendiri - adakah orang yang lebih tua benar-benar mahu dianggap sebagai lemah, sakit dan sedih? Amalan menunjukkan bahawa pesara berasa jengkel dengan pelabelan langsung produk sebagai "untuk warga emas" atau "untuk warga tua" - itulah sebabnya penulis salinan yang lebih bijak menggunakan istilah "65+" atau "untuk orang dewasa". Walaupun kebanyakan iklan mempromosikan imej orang yang menarik diri daripada kehidupan, yang hanya berurusan dengan kanak-kanak dan mungkin menanam bunga, kita dapat melihat perubahan positif tertentu - mesej mula muncul menunjukkan orang tua yang menarik, tertentu kecantikan mereka (terutamanya wanita), aktif dan tidak berputus asa dengan bunga. Kegembiraan "bukan kanonik" kewujudan. Kami memerlukan pemasaran sedemikian untuk warga emas!

Campuran pemasaran untuk warga emas

Dan bagaimana untuk mencipta aktiviti pemasaran yang baik untuk warga emas? Pertama sekali, anda perlu mengambil kira keperluan kumpulan sasaran ini - nyata, tidak tersirat. Dunia orang tua sangat berbeza dengan dunia orang muda. Jika anda tidak melihat melalui mata penerima sedemikian, anda juga boleh melangkau penciptaan sebarang iklan. Jom cuba bina marketing mix untuk senior.

Pemasaran untuk warga emas - produk

Titik permulaan untuk sebarang tindakan. Produk mesti mengambil kira keperluan warga emas - seperti telefon Emporia atau MyPhone, direka khas untuk warga emas. Butang besar, paparan yang mudah dibaca, nada dering yang kuat - semua yang tidak berjaya dicari oleh pesara dalam kamera daripada syarikat lain. Contoh lain ialah tawaran persiaran khas untuk orang berumur 65+. Ia terutamanya mengenai kadar persiaran yang lebih perlahan, kemudahan hotel dan memisahkan warga emas daripada kumpulan muda yang bising. Anda juga harus ingat tentang butiran yang kelihatan tidak penting, seperti manual produk - sebaiknya ditulis dalam bahasa Poland, dalam huruf besar dan mengandungi gambar yang jelas.

Mulakan tempoh percubaan 30 hari percuma tanpa sebarang ikatan!

Pemasaran untuk warga emas - harga

Aspek ini paling penting bagi kumpulan warga emas miskin yang disebutkan di atas. Khalayak sedemikian harus ditangani dengan mesej yang menekankan diskaun, rebat, promosi dan harga yang kompetitif. Dalam kategori ini, pendiskaun makanan mendahului. Senior boleh menjadi pelanggan yang menuntut dan berwaspada, mencari tawaran termurah dengan teliti.

Pemasaran untuk warga emas - kenaikan pangkat

Amalan telah menunjukkan bahawa mesej yang ditujukan kepada warga emas harus berdasarkan nilai - kekeluargaan, keakraban, kesihatan, kualiti, pengalaman. Ini adalah aspek yang perlu ditonjolkan dalam iklan. Jika objek yang dipromosikan ialah telefon bimbit, penekanan harus diberikan kepada kemungkinan mengekalkan hubungan kekeluargaan. Apabila mengiklankan produk makanan, aspek kesihatan harus menjadi perhatian. Ia juga berbaloi menggunakan pemimpin pendapat yang popular dalam kumpulan ini - cth. pelakon siri TV. Anda harus ingat bahawa orang tua mempunyai banyak masa terluang dan suka membaca tawaran komersial. Oleh itu, adalah berbaloi untuk membuat bahan pengiklanan dengan teliti (cth. surat berita promosi) untuk menarik perhatian penerima kepada kandungan yang diingini. Apabila bercakap tentang promosi dalam pemasaran untuk warga emas, peranan anak dan cucu yang sering memberi nasihat ketika berbelanja tidak boleh dipandang remeh. Sesetengah mesej harus ditujukan kepada mereka, kerana pengaruh mereka terhadap keputusan adalah besar.

Pemasaran untuk warga emas - tempat

Bercakap tentang tempat itu, perhatian yang paling harus diberikan kepada perkhidmatan. Warga emas memerlukan layanan istimewa di tempat jualan atau perkhidmatan - mereka memerlukan perhatian, kebaikan dan penjelasan menyeluruh tentang semua keraguan. Pembantu kedai mesti ingat untuk bersabar dengan orang tua yang mempunyai banyak masa lapang dan sering menganggap membeli-belah sebagai satu bentuk hiburan sosial. Mendapat kepercayaan senior adalah tidak ternilai - sudah tentu hanya dengan cara yang beretika dengan memberikan maklumat yang boleh dipercayai dan benar tentang tawaran itu. Orang yang boleh melihat dunia melalui mata seorang pesara harus bekerja dalam perkhidmatan. Orang sedemikian akan menawarkan kepadanya, sebagai contoh, telefon dengan paparan yang besar dan boleh dibaca. Sebaliknya, seseorang yang hanya tertumpu kepada keuntungan peribadi (komisen) akan cuba menolak telefon pintar moden yang tidak akan dapat dikendalikan oleh orang yang lebih tua. Dan akibatnya, dia akan hilang keyakinan terhadap syarikat itu.