Pemasaran e-mel - strategi mana yang hendak dipilih?

Perniagaan Perkhidmatan

Semakin ramai orang terlibat dalam merancang kempen pemasaran. Mereka menyedari bahawa dalam kes jenis kempen promosi ini, strategi yang sesuai diperlukan untuk mencapai hasil yang diharapkan.

Semakin ramai orang yang berurusan dengan pemasaran dalam talian membuat kesimpulan bahawa kekurangan strategi dan alat yang dirancang berdasarkan kriteria yang tidak jelas tidak menjamin kejayaan.

Salah satu aktiviti yang paling berkesan dalam kempen pemasaran dalam talian ialah penggunaan mel. Menurut tinjauan New Scientist, ia adalah bentuk komunikasi yang paling boleh dipercayai, kerana apabila berkomunikasi melalui e-mel, anda kurang berkemungkinan palsu berbanding semasa perbualan telefon. Pemasaran e-mel - apakah peranan yang dimainkan oleh strategi di dalamnya?

Apakah pemasaran e-mel?

Ia juga bernilai mentakrifkan istilah mel di sini. Ia terpakai kepada semua jenis aktiviti pemasaran yang dijalankan melalui e-mel, iaitu sebarang mel besar-besaran e-mel (kecuali spam). Aktiviti pemasaran yang dijalankan dengan cara ini termasuk, antara lain, kempen pengiklanan tradisional, perhubungan pelabur, kempen maklumat, program kesetiaan dan aktiviti perhubungan awam. Ini bermakna bahawa jenis pemasaran ini akan berfungsi di mana-mana sahaja hubungan berterusan dan tetap dengan penerima diperlukan, tidak kira sama ada mereka pelanggan tetap atau bakal pembeli.

Kelebihan penyelesaian jenis ini ialah ketersediaan alat untuk mengendalikan kempen e-mel, yang mana anda boleh melihat kesannya secara berterusan tanpa memerlukan analisis tambahan. Ini memberikan keupayaan untuk mengawal keberkesanan dan reaksi penerima, dan dengan itu membolehkan penyediaan mel berikutnya yang lebih baik dan meningkatkan keberkesanannya dengan memadankannya dengan jangkaan penerima.

Segmentasi, yang merupakan asas kempen pemasaran e-mel

Setiap pemasar yang membangunkan kempen e-mel mempunyai banyak data pelanggan yang boleh digunakan: nama, nama keluarga, jantina, umur, bandar, pilihan dan hobi. Di samping itu, ia mempunyai apa yang dipanggil maklumat tingkah laku, iaitu data pada tarikh pembukaan terakhir mesej atau pautan yang diklik oleh orang itu.

Terima kasih kepada pengetahuan mereka, orang yang merancang pemasaran e-mel mempunyai peluang untuk membahagikan pelanggan kepada kumpulan, iaitu untuk melakukan segmentasi. Ahli segmen ini menerima mesej diperibadikan yang disusun berdasarkan keutamaan atau tabiat membeli-belah mereka. Dalam kes menggunakan strategi jenis ini, asasnya ialah membina strategi penghantaran jangka panjang dan pendek serta mewujudkan hubungan dengan penerima.

Pemasaran e-mel - asas membina strategi

Segmentasi ialah satu cara untuk membina strategi jenis ini. Walau bagaimanapun, adalah berbaloi untuk belajar tentang isu lain yang perlu anda perhatikan untuk mendapatkan penukaran yang baik. Pada mulanya, adalah idea yang baik untuk menjalankan audit pemasaran e-mel, iaitu menganalisis situasi semasa, dan mengiktiraf tindakan persaingan dengan mengenal pasti kekuatan dan kelemahan mereka.

Sebelum anda mula menentukan khalayak anda, anda perlu memikirkan matlamat kuantitatif dan kualitatif kempen anda. Adalah wajar untuk menyedari kesan yang dijangkakan dan bagaimana ia akan dicapai.

Kemudian anda perlu memikirkan kumpulan sasaran yang akan menjadi penerima surat-menyurat. Pada ketika ini, adalah disyorkan untuk mempertimbangkan jenis e-mel yang akan dihantar, yang akan dimasukkan ke dalam program. Terdapat beberapa daripadanya: surat berita, e-mel susulan, e-mel transaksi, pemberitahuan dan e-mel hari lahir.

Elemen terakhir untuk membina strategi pemasaran e-mel yang berkesan ialah mencipta belanjawan dan pulangan yang diandaikan ke atas pelaburan ini.

Disebabkan oleh kekhususan jenis kempen ini dan kerumitannya, penyediaan strategi yang sesuai selalunya disalurkan kepada pakar atau pembekal saluran yang sesuai untuk komunikasi mel.

Menggunakan strategi dalam amalan

Strategi pemasaran sedia ialah dokumen yang merancang setiap tindakan dan menetapkan matlamat seperti kadar pembukaan dan klik pada bulan berikutnya, memantau kekerapan pengedaran mesej atau meningkatkan nilai purata pesanan.

Contoh strategi mungkin termasuk yang berikut:

1. Tentukan matlamat kempen: tingkatkan jualan atau tingkatkan nilai pesanan purata.

2. Pilihan cara menyokong kempen pemasaran e-mel: kupon diskaun, promosi atau penghantaran percuma.

3. Menghantar 2 atau 3 surat berita memaklumkan tentang keseluruhan tawaran yang tersedia untuk keseluruhan pangkalan data mel.

4. Pembahagian kumpulan pelanggan individu berdasarkan pilihan pembelian mereka dan data tingkah laku yang dikumpul (berdasarkan maklumat tentang produk yang diklik oleh orang ini).

5. Menghantar e-mel seterusnya, kali ini disesuaikan dengan kumpulan pelanggan yang sesuai, mengandungi maklumat yang disediakan berdasarkan keutamaan mereka (seseorang yang berminat dengan produk tertentu akan menerima cadangan untuk beberapa orang lain yang berkaitan dengannya).

6. Jalinan mesej jualan dengan mesej susulan yang mengandungi maklumat berguna untuk penerima.

Apabila merancang aktiviti e-mel, perlu diingat bahawa memilih alat, walaupun yang terbaik, tidak menjamin kejayaan. Anda perlu bekerja berdasarkan matlamat yang diandaikan dan kumpulan sasaran yang dianggarkan, kerana ia bukan sahaja mengarahkan kempen ke landasan yang betul, tetapi juga membolehkan anda memfokuskan aktiviti anda pada aktiviti yang paling menguntungkan dan berkesan.

Kerja harus berdasarkan kepercayaan bahawa membangunkan strategi pemasaran e-mel yang berkesan tidak boleh dihadkan kepada pangkalan data alamat yang dibina sebelum ini. Perlu mengambil kira pengembangan berterusan senarai pelanggan, kemungkinan penjualan tinggi, jualan silang, pemasaran berbilang saluran atau membuat keputusan untuk mengintegrasikan aktiviti pemasaran dengan promosi melalui media sosial.

Adalah baik juga untuk memikirkan tentang potensi ancaman yang dikaitkan dengan jenis pemasaran ini: menghantar bilangan kupon diskaun yang berlebihan, pengurangan pengekalan disebabkan penyelarasan penghantaran yang lemah atau kandungan pendua.

Dengan menggunakan senarai matlamat yang anda sediakan, belanjawan anda dan menyedari kesilapan yang boleh dilakukan dalam kempen sedemikian, anda boleh memperoleh alat pemasaran yang sangat berkesan.